Référentiel ICF
Référentiel de compétences du Coach professionnel par l'ICF
Les 8 domaines de compétence clés définis par l'International Coaching Federation pour une pratique professionnelle d'excellence.
Une révision majeure basée sur l'expertise mondiale
En octobre 2019, l'ICF publie une mise à jour majeure de son référentiel des compétences clés, à l'issue d'une analyse approfondie menée sur 2 ans. Cette révision repose sur les contributions de plus de 1 300 Coachs à travers le monde, issus de divers courants, niveaux d'expérience et styles de pratique.
Cette recherche a confirmé la validité du socle historique de compétences élaboré il y a près de 25 ans, tout en intégrant de nouvelles dimensions essentielles à la pratique actuelle du Coaching professionnel.
Comportement éthique et confidentialité
L'importance renforcée de l'intégrité dans la pratique
État d'esprit Coaching
Intégration d'une pratique réflexive continue
Partenariat Coach-Client
Le rôle central de la relation collaborative
Conscience culturelle
Prise en compte des enjeux systémiques et contextuels
Fait preuve d'éthique dans sa pratique
Cette compétence fondamentale consiste à comprendre et appliquer de façon cohérente l'Éthique et les normes du Coaching professionnel. Elle constitue le socle de toute pratique de Coaching responsable et professionnelle.
Le Coach éthique fait preuve d'intégrité personnelle et d'honnêteté dans ses relations avec les Clients, les commanditaires et les parties prenantes. Il prend en compte l'identité, l'environnement, les expériences, les valeurs et les croyances des Clients, utilisant un langage approprié et respectueux.
—
Intégrité personnelle
Honnêteté dans toutes les relations professionnelles
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Respect des valeurs
Prise en compte de l'identité et des croyances du Client
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Communication respectueuse
Langage approprié avec tous les interlocuteurs
Incarne un état d'esprit Coaching
Cette compétence implique de développer et maintenir un état d'esprit ouvert, curieux, flexible et centré sur le Client. Le Coach reconnaît que les Clients sont responsables de leurs propres choix et s'engage dans un processus d'apprentissage continu.
L'état d'esprit Coaching se caractérise par la capacité à gérer ses émotions et à maintenir une posture de développement permanent en tant que professionnel du Coaching.
1
Responsabilité du Client
Reconnaître que les Clients sont maîtres de leurs choix et décisions
2
Apprentissage continu
S'engager dans un développement professionnel permanent
3
Gestion émotionnelle
Développer sa capacité à gérer ses propres émotions
Définit et maintient les contrats
Le Coach est partenaire du Client et des parties prenantes pour définir des contrats clairs concernant la relation de Coaching, le processus, les plans et les objectifs.
Cette compétence implique d'expliquer ce qu'est et ce que n'est pas le Coaching, d'aboutir à un accord sur les responsabilités de chacun et d'être en partenariat avec le Client pour définir les indicateurs de succès.
Expliquer le Coaching
Clarifier le processus et les limites
Définir les responsabilités
Accord sur les rôles de chacun
Établir les indicateurs
Mesures de succès du Coaching
Développe un espace de confiance et de sécurité
Le Coach est en partenariat avec le Client pour créer un climat de sécurité et de soutien, qui permette au Client de s'exprimer librement. Il maintient une relation de respect mutuel et de confiance.
Cette compétence se manifeste par le respect de la personne Client, de ses perceptions et de son style, l'adaptation du Coaching en conséquence, et la démonstration de soutien, d'empathie et d'attention. Le Coach fait preuve d'ouverture et de transparence pour construire la confiance.
Respect de la personne
Adaptation au style et langage du Client
Soutien empathique
Attention bienveillante envers le Client
Ouverture transparente
Vulnérabilité pour construire la confiance
Reste en présence
Être pleinement conscient et présent avec le Client, en utilisant un style ouvert, flexible, ancré et confiant. Le Coach reste concentré, attentif, empathique et agit en réponse au Client.
Cette présence se caractérise par le confort de travailler avec l'incertitude et la capacité à créer ou permettre un espace pour le silence, la pause ou la réflexion. C'est une qualité d'être essentielle au Coaching efficace.
01
Concentration totale
Attention empathique et réactive au Client
02
Confort avec l'incertitude
Aisance de travailler sans tout savoir
03
Espace de réflexion
Création de moments de silence et de pause
Écoute activement
Se concentrer sur ce que le Client dit et ne dit pas pour bien comprendre ce qui est communiqué dans le contexte des systèmes Clients et pour soutenir l'expression du Client.
L'écoute active implique de reconnaître et explorer au-delà des mots, d'intégrer le ton de voix et le langage corporel, et de remarquer les tendances dans les comportements et émotions pour discerner les schémas récurrents.
Au-delà des mots
Explorer ce qui n'est pas dit explicitement
Communication globale
Intégrer voix et langage corporel
Schémas récurrents
Identifier les tendances comportementales
Suscite des prises de conscience
Faciliter les prises de conscience et l'apprentissage du Client en utilisant des outils et des techniques tels que le questionnement puissant, le silence, la métaphore ou l'analogie.
Cette compétence consiste à prendre en compte l'expérience du Client pour décider de ce qui pourrait être le plus utile, poser des questions sur sa façon de penser, ses valeurs et ses croyances, et l'aider à identifier les facteurs qui influencent ses schémas de comportement.
Questionnement puissant
Questions sur les valeurs, besoins et croyances du Client
Identification des schéma
Facteurs influençant les comportements présents et futurs
Facilitation d'apprentissage
Utilisation d'outils adaptés à l'expérience Client
Facilite la croissance du Client
Être en partenariat avec le Client pour transformer les apprentissages et les découvertes en actions. Cette compétence favorise l'autonomie du Client dans le processus de Coaching.
Le Coach conçoit avec le Client des objectifs, des actions et des mesures de responsabilisation qui intègrent de nouveaux apprentissages. Il reconnaît et soutient l'autonomie du Client, l'invitant à considérer comment aller de l'avant en intégrant ressources, soutien et obstacles potentiels.
Autonomie Client
Soutien de l'indépendance dans les choix
Actions concrètes
Transformation des apprentissages en actes
Objectifs partagés
Conception collaborative des mesures